銀監(jiān)會投訴電話12378打了還是有用的。

銀監(jiān)局受理的投訴舉報范圍包括消費者因購買銀行、保險產品或者接受銀行、保險相關服務與銀行保險機構或者其從業(yè)人員產生的糾紛。可以投訴的機構有國有大型銀行、股份制商業(yè)銀行、外資銀行、城市商業(yè)銀行（含民營銀行）以及其他銀行業(yè)金融機構；信用卡業(yè)務、消費貸款業(yè)務、房貸業(yè)務、車貸業(yè)務等等項目不合理都可以投訴。若熱線電話打不通，那么還可以通過信訪舉報，即用寫信或者現(xiàn)場到訪的方式將投訴的具體內容向上反映；具體的信訪地址可以上銀保監(jiān)會官網進行查詢。

需要注意的是，12378這個電話并不是24小時提供服務，工作時間只有工作日的早上9:00到下午18:00。