購買商業(yè)保險(xiǎn)是普通消費(fèi)者獲得保障的渠道之一,雖說商業(yè)險(xiǎn)保單的保障都做的比較全面,但在理賠問題上還是很容易產(chǎn)生糾紛的,現(xiàn)實(shí)生活中也有不少保險(xiǎn)公司會(huì)拒賠。那么95518投訴保險(xiǎn)公司不理賠合適嗎?投訴保險(xiǎn)公司不理賠有用嗎?
一、95518投訴保險(xiǎn)公司不理賠合適嗎
95518是中國人民保險(xiǎn)公司的官方客服熱線,若是大家需要投訴人保,可以選擇撥打上述客服電話向總部進(jìn)行投訴,這是可以的,保險(xiǎn)公司總部也會(huì)受理消費(fèi)者的投訴申請(qǐng)。但若是消費(fèi)者購買的是其他保險(xiǎn)公司的保單,那么打95518就沒有用了。
一般來說,除了保險(xiǎn)公司官方客服熱線之外,消費(fèi)者還可以通過保監(jiān)會(huì)的消費(fèi)者投訴熱線(12378)來遞交投訴申請(qǐng),保監(jiān)會(huì)是負(fù)責(zé)監(jiān)管保險(xiǎn)公司的,讓保監(jiān)會(huì)出面會(huì)更有用一些。
二、投訴保險(xiǎn)公司不理賠有用嗎
有用。
保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司的監(jiān)管還是比較嚴(yán)格的,除了每年會(huì)對(duì)其賠付能力進(jìn)行考核之外,消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的投訴案件也將被納入保險(xiǎn)公司的考核中。若是消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司有理賠糾紛,或者保險(xiǎn)公司有違規(guī)行為,消費(fèi)者通過投訴是可以得到有效處理的。
為了方便消費(fèi)者維權(quán),保監(jiān)會(huì)還會(huì)有專門的消費(fèi)者投訴熱線,在保險(xiǎn)公司確實(shí)存在違規(guī)行為且被保人有證據(jù)證明的情況下,保監(jiān)會(huì)可以幫助消費(fèi)者維權(quán)。
三、投訴保險(xiǎn)公司不理賠要注意什么
1、投訴渠道:投訴保險(xiǎn)公司可以選擇保險(xiǎn)公司總部、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)或者是保監(jiān)會(huì);保監(jiān)會(huì)是負(fù)責(zé)監(jiān)管保險(xiǎn)公司的,而且會(huì)決定著保險(xiǎn)公司每年的考核評(píng)分,因此大家直接選擇保監(jiān)會(huì)投訴會(huì)更有效。
2、投訴材料:不論是向哪個(gè)部門投訴,有關(guān)部門受理投訴案件都是要有事實(shí)依據(jù)的,也就是說被保人要提供保險(xiǎn)公司違規(guī)的有力證據(jù)。在申請(qǐng)投訴之前,需要將相關(guān)的投訴材料準(zhǔn)備好,材料越完整對(duì)我們?cè)接欣?/p>
以上便是關(guān)于95518投訴保險(xiǎn)公司不理賠合適嗎及相關(guān)問題的介紹,消費(fèi)者在理賠問題上遇到保險(xiǎn)公司違規(guī)操作的,可以選擇通過多方渠道進(jìn)行投訴,以此來維護(hù)自身合法的權(quán)益。
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