對于保險(xiǎn)有了解的朋友，應(yīng)該都知道12378銀保監(jiān)會(huì)的客服電話。如果大家在保險(xiǎn)方面遇到了一些不公平的待遇，就可以撥打銀保監(jiān)會(huì)的電話去投訴。不過有一些朋友因?yàn)闆]有打過這個(gè)電話，所以不知道是否真的可以投訴，那我們今天就來看一下12378可以投訴保險(xiǎn)公司嗎?
一、12378可以投訴保險(xiǎn)公司嗎
12378是銀保監(jiān)會(huì)的電話是可以投訴保險(xiǎn)公司的，銀保監(jiān)會(huì)的主要工作職責(zé)就是監(jiān)督銀行和保險(xiǎn)公司的，所以大家如果遇到了保險(xiǎn)公司的不公平待遇，就可以撥打這個(gè)電話去投訴。
根據(jù)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的相關(guān)規(guī)定，如果保險(xiǎn)公司和相關(guān)從業(yè)人員違反了保險(xiǎn)監(jiān)管的相關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，就會(huì)受到保監(jiān)會(huì)的處置?；蛘呤窃谳爡^(qū)內(nèi)的保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)相關(guān)從業(yè)人員違反了保險(xiǎn)監(jiān)管的行政法規(guī)和法律，或者違反了中國保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益也會(huì)受到保監(jiān)會(huì)的相關(guān)處理。
二、12378投訴流程是什么
1、消費(fèi)者撥打12378電話去投訴，只需要支付當(dāng)?shù)氐脑捹M(fèi)，如果是異地投訴，則多余的話費(fèi)由保監(jiān)會(huì)支付。
2、撥打通了以后，12378的相關(guān)話務(wù)人員就會(huì)把大家的訴求和一些個(gè)人信息錄入到12378系統(tǒng)當(dāng)中。
3、然后當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管機(jī)構(gòu)在當(dāng)天就可以收到這條投訴，并且進(jìn)行處理。在保監(jiān)會(huì)收到信息的15天之內(nèi)，就會(huì)告訴投訴人這條投訴是否受理，并且會(huì)在受理之日開始計(jì)算的60天之內(nèi)給出處理的決定。
三、12378投訴要注意什么
1、保留好相關(guān)的證據(jù)
大家想要投訴保險(xiǎn)公司的話，一定要把買保險(xiǎn)的證據(jù)給保留好，比如，簽的合同或者是繳費(fèi)的憑證，如果在購買的時(shí)候發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員有誤導(dǎo)行為，保監(jiān)會(huì)就會(huì)幫助大家去處理相關(guān)的投訴事宜。
2、注意12378的工作時(shí)間
12378的工作時(shí)間是正常的工作日，也就是早上的9點(diǎn)到下午的5點(diǎn)，如果是非工作時(shí)間，可能大家的投訴是沒有辦法得到受理的。
12378可以投訴保險(xiǎn)公司嗎的內(nèi)容就跟大家分享到這里了，希望今天分享的文章對大家能夠有幫助，大家能夠放心的去維護(hù)自己的權(quán)益。
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