通常，一個好的保險業(yè)務(wù)員在面對客戶的退保要求時應(yīng)該冷靜，能夠保持專業(yè)的自我形象，還要準(zhǔn)確找出客戶想要退保的理由，然后根據(jù)不同的理由提出不同的勸阻辦法。因此，很多業(yè)務(wù)員表示客戶要退保怎么說服客戶不退保?針對這個問題，以下給出了答案。
一、客戶要退保怎么說服客戶不退保?
1、積極回應(yīng)客戶。
部分保險營銷員在面對客戶退保的要求時，往往采取被動回避的態(tài)度，極不理性。因為保險業(yè)務(wù)員不屑一顧的態(tài)度只會讓客戶更加擔(dān)心，加速退保，最后影響到自己和公司的形象。
作為客戶的代理人，保險銷售員的職責(zé)是盡一切努力提供有針對性的建議，幫助客戶解決問題。最后，如果客戶堅持退保，保險業(yè)務(wù)員一定要積極配合，為他辦理退保手續(xù)，給客戶留下好印象。也許以后他會把他推薦給合適的客戶。
2、顧客永遠(yuǎn)是對的。
客戶退保的原因是有很多的，但往往真正的原因只有一個，那就是他們懷疑自己購買的保險是否符合自己的需求。所以，保險營銷員要做的，不是澄清事實，辨別誰對誰錯，而是盡力去清除客戶的異議，堅定購買的決心。
3、轉(zhuǎn)移地點。
如果你面對情緒激動的顧客，你必須迅速轉(zhuǎn)移場地。在客戶比較多的地方，出現(xiàn)這些退保行為時很容易影響到周圍的其他客戶，所以保險營銷員要將客戶單獨帶到會議室進(jìn)行會談，這樣可以縮短退?？蛻舻耐Ａ魰r間，減少負(fù)面影響。
當(dāng)客戶提出退保的要求時，保險業(yè)務(wù)員必須冷靜面對，不僅要找出退保的原因，還要找到合適的溝通解決方案。同時，在與退?？蛻舸蚪坏罆r，他必須遵守一定的規(guī)則。相信專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)會給保險業(yè)務(wù)員更多的轉(zhuǎn)賣機(jī)會。
二、退保的影響
1、直接經(jīng)濟(jì)損失。
根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險費繳納超過兩年的，保險單的現(xiàn)金價值將在退保退還，剩余保險費扣除退保的手續(xù)費后退還。退保越早，被保險人將獲得的退保黃金越少，尤其是在兩年未繳納保險費的情況下。
2、再次投保時，保費會增加。
退保，如果你想買保險，你會老很多。一般來說，被保險人年齡決定著保費。如果您在退保之后重新投保，由于您的年齡，您將支付更多的保險費。
3、再購買保險時的保險權(quán)益可能會受到某些限制。
因退保重新考慮購買長期保險的，保險條款約定的因病死亡、因病致殘或自殺的保險責(zé)任免除期限將要進(jìn)行重新計算的。投保人在免責(zé)期內(nèi)發(fā)生的保險事故，保險公司都是不予賠償?shù)摹?/p>
4、重新投保時，您可能會被拒絕投保。
三、退保的流程
1、首先向保險公司申請辦理退保，并準(zhǔn)備好保險合同、身份證、銀行卡提交保險公司審核。
2、保險公司核實信息后會聯(lián)系用戶去保險公司辦理退保手續(xù)。
3、用戶在“保險合同解除申請”上簽字后，退保的手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，保險公司會將保費退回用戶指定的銀行卡賬戶。
以上就是關(guān)于退保的一些內(nèi)容，希望能夠給大家一些幫助。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險的保障也會消失，取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys15999(點擊復(fù)制微信號)
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精彩評論
我入了20年的保險當(dāng)時業(yè)務(wù)人員說交滿20年就可以把本錢拿出來，交完了打客服電話說不能取，感覺坑好大，完全不能接受
1小時前 贊 854
嵐嵐： 取不出來去世以后才能取
木南?： 那真是個坑，我也是給孩子交的20年的，說的時候說的可好了
二姐： 取不出是因為你沒找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對一專業(yè)指導(dǎo)
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys15999(點擊復(fù)制微信號)
教書育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了?。?/span>
保險維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點意見嗎
1小時前 贊 452
得之坦然，失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶后才收費，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們在聊了，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被氣死，他們有一萬個方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來了。不管有沒有需要，都可以先加一下我微信：xys15999(點擊復(fù)制微信號)
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險有問題可以保險維權(quán)嗎？保險退 保流程是什么樣的？
2小時前 贊 8
小熱乎： 只要確實保險購買有問題，保險法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險種都可以看看，會根據(jù)你保險種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒人理我呢，是不是加錯了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！