在投保后，不少朋友可能會(huì)因?yàn)楫?dāng)初沒(méi)選對(duì)產(chǎn)品、家庭開(kāi)支調(diào)整等原因考慮退保。可真到了退保環(huán)節(jié)，難免會(huì)遇到保險(xiǎn)公司拖延辦理、無(wú)故扣錢(qián)，甚至直接拒絕退保的糟心事。這時(shí)候很多人會(huì)想要投訴，那么，保險(xiǎn)退保投訴電話(huà)是多少呢？
一、保險(xiǎn)退保投訴電話(huà)是多少
要是在退保時(shí)和保險(xiǎn)公司鬧了矛盾，想找監(jiān)管部門(mén)幫忙，有個(gè)專(zhuān)用電話(huà)一定要記牢 ——12378。
這個(gè)號(hào)碼可不是普通的客服電話(huà)，它是中國(guó)保監(jiān)會(huì)（現(xiàn)在已經(jīng)整合進(jìn)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局了）專(zhuān)門(mén)為保險(xiǎn)消費(fèi)者設(shè)立的維權(quán)熱線(xiàn)，相當(dāng)于咱們老百姓在保險(xiǎn)消費(fèi)里遇到麻煩時(shí)的 “求助通道”。
它的作用主要有兩方面：一方面，咱們?cè)诒ｋU(xiǎn)退保過(guò)程中覺(jué)得權(quán)益受了侵害，比如保險(xiǎn)公司該退的錢(qián)沒(méi)退夠、故意拖著不辦手續(xù)，都能打這個(gè)電話(huà)投訴；另一方面，如果發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司或者業(yè)務(wù)員有違法違規(guī)的情況，比如賣(mài)保險(xiǎn)時(shí)故意隱瞞條款、虛假宣傳，也能通過(guò)這個(gè)熱線(xiàn)舉報(bào)。
不過(guò)打電話(huà)得挑對(duì)時(shí)間，保監(jiān)會(huì)的工作時(shí)間是上午 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)，只有在這個(gè)時(shí)間段打過(guò)去，才能接通人工服務(wù)。接通后，話(huà)務(wù)員會(huì)仔細(xì)問(wèn)清楚你的姓名、遇到的退保問(wèn)題到底是啥、希望怎么解決這些訴求，然后把這些信息都錄入到 12378 的專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)里，而且當(dāng)天就會(huì)把你的情況轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)管轄那家保險(xiǎn)公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)手里，不會(huì)耽誤事兒。
二、保險(xiǎn)退保投訴有用嗎
有用。
作為負(fù)責(zé)統(tǒng)籌監(jiān)管全國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，保監(jiān)會(huì)（國(guó)家金融監(jiān)督管理總局）對(duì)保險(xiǎn)公司具有法定的監(jiān)管權(quán)力，這也決定了其在處理消費(fèi)者退保投訴時(shí)能發(fā)揮關(guān)鍵作用。
當(dāng)消費(fèi)者遭遇退保難題，比如保險(xiǎn)公司無(wú)故拖延退保流程、以不合理理由拒絕退保、克扣本應(yīng)退還的保費(fèi)等情況時(shí)，向保監(jiān)會(huì)投訴就成為了一條有效的維權(quán)途徑。保監(jiān)會(huì)會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同約定，要求涉事保險(xiǎn)公司對(duì)消費(fèi)者的投訴內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出處理方案，切實(shí)督促保險(xiǎn)公司履行應(yīng)盡義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
同時(shí)，保監(jiān)會(huì)還會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司的整個(gè)處理過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司存在拖延、推諉責(zé)任，或是違反監(jiān)管規(guī)定的行為，會(huì)依法采取相應(yīng)的處罰措施，不僅能幫助消費(fèi)者解決個(gè)體問(wèn)題，還能起到規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序、震懾違規(guī)機(jī)構(gòu)的作用，從整體上維護(hù)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的利益。
保險(xiǎn)退保投訴電話(huà)是12378，是保監(jiān)會(huì)設(shè)立的維權(quán)專(zhuān)線(xiàn)，職能包括接收退保投訴與違法舉報(bào)，以及工作時(shí)間、信息錄入轉(zhuǎn)辦流程和進(jìn)度查詢(xún)方式；退保投訴的作用，保監(jiān)會(huì)可監(jiān)管保險(xiǎn)公司處理退保事宜、監(jiān)督過(guò)程并處罰違規(guī)行為。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過(guò)了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會(huì)消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷(xiāo)售過(guò)程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會(huì)全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷(xiāo)售過(guò)程中有返錢(qián)或者送禮
銷(xiāo)售過(guò)程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷(xiāo)售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys782(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
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精彩評(píng)論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說(shuō)交滿(mǎn)20年就可以把本錢(qián)拿出來(lái)，交完了打客服電話(huà)說(shuō)不能取，感覺(jué)坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來(lái)去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說(shuō)的時(shí)候說(shuō)的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢](méi)找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對(duì)一專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)
用戶(hù)1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專(zhuān)業(yè)，基本退款，挺滿(mǎn)意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys782(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
教書(shū)育人小園丁： 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了?。?/span>
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見(jiàn)嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶(hù)后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們?cè)诹牧耍€是挺專(zhuān)業(yè)的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被氣死，他們有一萬(wàn)個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢(xún)一下，咨詢(xún)免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來(lái)了。不管有沒(méi)有需要，都可以先加一下我微信：xys782(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問(wèn)題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)有問(wèn)題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會(huì)根據(jù)你保險(xiǎn)種類(lèi)不同，提供維權(quán)咨詢(xún)！
?我剛加了微信，怎么沒(méi)人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！