不一定，如果是線上購(gòu)買的電子保單，或者是線下購(gòu)買的支持線上退保的保單，那么退保的時(shí)候可以直接在線上（這里的線上一般是指的對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)、app、公眾號(hào)等）辦理退保手續(xù)，找到自己的電子保單即可。

如果不是上面這種情況，那么退保就需要由投保人帶上保單原件（保單丟失就需要先去保險(xiǎn)公司辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)）去到保險(xiǎn)公司進(jìn)行辦理。除此之外，我們還可以險(xiǎn)撥打?qū)?yīng)保險(xiǎn)公司的客服電話了解退保所需要的資料，避免多次準(zhǔn)備。保險(xiǎn)公司也不能拒絕我們的退保申請(qǐng)，如果拒絕可以撥打銀保監(jiān)會(huì)的投訴電話12378進(jìn)行投訴。