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遇到客戶退保如何處理?
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#熱議#
成都醫(yī)療險可以取現(xiàn)?
馬蜂君
2022-08-08 13:37:34
遇到客戶退保要先問題清楚原因，針對不同的退保情況要采用不一樣的話術(shù)。
保險銷售員的職責(zé)是想盡辦法，提出中肯的建議，幫助客戶解決問題，所以一定不能消極回避、不予理會。保險銷售員要做的是想盡辦法清除客戶的異議，要和客戶分析退保的利弊、所投保保單的好處，并不是要爭一個對錯。如果客戶堅持退保，并且有換保的心思，建議大家積極配合為客戶辦理退保手續(xù)，還可以針對他的需求推薦新的保險產(chǎn)品。
最后要注意的一點(diǎn)是，盡量不要在客戶多的地方聊退保相關(guān)，最好是去安靜的會客廳或者辦公室單獨(dú)談話，避免影響其他客戶。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險的保障也會消失，取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
推薦問答
在投保重疾險時要注意的問題其實有挺多的，馬蜂君今天也給大家總結(jié)一下：首先就是保障的疾病種類，在銀保監(jiān)會的規(guī)定下，所有的重疾險必須包含的重疾有25種，也就是說不管這款產(chǎn)品保100種還是200種疾病，這25種疾病都在其中，而且一般來說...
百萬醫(yī)療險理賠之后是否能續(xù)保，其實最關(guān)鍵還是要看百萬醫(yī)療險的續(xù)保條件，百萬醫(yī)療險的續(xù)保條件一般分為以下三種情況：
1、續(xù)保需要審核；
2、續(xù)保無需審核，停售之后無法續(xù)保；
3、有保證續(xù)保期限。
第一、續(xù)保需要審核
...
退保大體有以下兩種情況，針對不同的情況有不同的方法：
1、經(jīng)濟(jì)壓力大要退保
有的客戶退保是因為經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，無法負(fù)擔(dān)比較高額的保費(fèi)。對于這類客戶，業(yè)務(wù)員要從客戶的實際難處分析，幫助客戶解決問題。
客戶實在有經(jīng)濟(jì)困難，業(yè)務(wù)員可以告知這個...
勸說客戶不退保，首先還是需要了解清楚客戶退保的原因才能對癥下藥，這樣勸說起來客戶也會比較容易接受，原因像經(jīng)濟(jì)原因、信任原因、不重視原因等，具體可以參考以下說法：
客戶是因為經(jīng)濟(jì)的問題而退保的話，我們可以這樣說“XX先生...
退保原因其實有很多，每個人退保的原因都不一樣，照實際情況寫或者寫個人原因都是沒有問題的，那么如果一定要說原因的話，小編可以給你幾條作為參考：
第一，本人因資金周轉(zhuǎn)不周，急需現(xiàn)金周轉(zhuǎn)，無法繼續(xù)繳納保費(fèi)，望同意退保；
第二，本人認(rèn)為貴...
是可以退保的。
首先，要確認(rèn)這份保險合同是否已經(jīng)終止，這才是確定能不能退保的關(guān)鍵。如果這份保險是還沒有終止合同的都是可以進(jìn)行退保的。
其次，投保還需要看保險合同是否具有現(xiàn)金價值，如果保險合同的現(xiàn)金價值過低，其實已經(jīng)沒有退保的必要了...
