可以去柜臺(tái)辦理。
1、向平安申請(qǐng)退保，比如可撥打平安客服熱線申請(qǐng)退保，并獲悉退保所需要的具體資料；
2、準(zhǔn)備好退保所需資料，一般包括保險(xiǎn)合同解除申請(qǐng)書(shū)、投保人身份證（退保金為0時(shí)，可以使用身份證復(fù)印件）、以投保人為戶名的個(gè)人銀行結(jié)算賬戶存折復(fù)印件、保單（僅退附加險(xiǎn)或者為電子保單的時(shí)候可無(wú)需提供），此外，如果是委托他人辦理，則還需要提供授權(quán)委托書(shū)和代辦人的有效身份證件等；
3、攜帶好退保所需資料前往平安線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退保手續(xù)；
4、平安保險(xiǎn)公司會(huì)在約定的時(shí)間之內(nèi)將退保金打入投保人指定賬戶。
需要注意的是，如果是委托他人辦理退保手續(xù)，則受托人僅限申請(qǐng)資格人的父母、配偶、子女等直系親屬。