可以去柜臺辦理。
1、投保人攜帶保險合同解除申請書、投保人身份證、以投保人為戶名的個人銀行結(jié)算賬戶存折復(fù)印件以及保險單到平安客服中心直接辦理；
2、也可以委托他人前往客服中心辦理，需要攜帶保險合同解除申請書、授權(quán)委托書、投保人身份證件、代辦人身份證件、以投保人為戶名的個人銀行結(jié)算賬戶存折復(fù)印件和保險單；
3、如果有不清楚的，也可以撥打平安保險退保電話，平安保險客服電話為9551，投保人可撥打電話查詢相關(guān)事宜。
4、平安退保分為猶豫期和超過猶豫期兩種情況。猶豫期內(nèi)退保，將返還所有的保費到投保人的賬戶里，只是通常會扣除10元工本費。超過猶豫期的退保屬于正常退保，只能退還保單的現(xiàn)金價值。