如果客戶丟失了保險合同，可向保險公司提出重新補發(fā)一份，一般會收取工本費10元。如果是丟失了繳費發(fā)票，也可以要求保險公司補發(fā)。一般發(fā)票不是理賠的必要證明，只要保險公司能夠查到確已繳費，基本上不會影響保險利益。如果想要退保，就必須補辦保單。

具體退保流程如下：

1、投保人要求解除合同時，應填寫解除合同申請書，并提交保險合同和投保人法定身份證明。

2、合同自保險公司接到解除合同申請書時終止。投保人于簽收保險單后十日內(nèi)要求解除合同的，保險公司在接到解除合同申請書之日起三十日內(nèi)向投保人退還已收全部保險費。

3、投保人于簽收保險單十日后要求解除合同，保險公司于接到解除合同申請書之日起三十日內(nèi)向投保人退還保險公司接到解除合同申請書時合同的現(xiàn)金價值。